საგარანტიო პირობები და დაბრუნების წესი

1. ზოგადი დებულებები და ვადები

• საგარანტიო ვადა: MASTERPC.GE-ზე განთავსებულ პროდუქციაზე მოქმედებს 1 თვიდან 1 წლამდე საგარანტიო პერიოდი (კონკრეტული ვადა მითითებულია პროდუქტის აღწერის გვერდზე).
• ათვლის თარიღი: გარანტიის ათვლა იწყება ნივთის შეძენის დღიდან. ზუსტი თარიღი და ხანგრძლივობა ფიქსირდება გადახდის ჩეკზე (ქვითარზე), რომელიც მომხმარებელს გადაეცემა ნივთთან ერთად.
• მომსახურების ადგილი: საგარანტიო სერვისი ხორციელდება გადახდის ქვითარზე მითითებულ მაღაზიის მისამართზე.
• მომსახურების ვადა: წარმოდგენილი ნივთის ტესტირება და შესაბამისი მომსახურების გაწევა ხდება არაუგვიანეს 15 სამუშაო დღისა.

2. დაბრუნება და საგარანტიო ვალდებულებები

• შეკვეთის დაბრუნება: ნივთის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ MASTER PC-ის მხრიდან მომსახურების წესების, მიწოდების ვადების ან საგარანტიო პირობების დარღვევის შემთხვევაში. სხვა შემთხვევებში გაყიდული საქონელი უკან არ მიიღება.
• თანხის ანაზღაურება: დაბრუნების მოთხოვნის დადასტურებისას, თანხა მომხმარებელს უბრუნდება სრულად, არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღის ვადაში.
• ხარვეზის აღმოჩენა: ქარხნული/ტექნიკური წუნის დადასტურებისას მოქმედებს შეცვლის შემდეგი იერარქია:
  1. პირდაპირი ჩანაცვლება: წუნდებული პროდუქტი იცვლება ანალოგიური მოდელის დეტალით.
  2. ალტერნატიული ჩანაცვლება: იგივე მოდელის არარსებობისას, პროდუქტი ჩანაცვლდება სხვა ბრენდის, იდენტური მახასიათებლებისა და ღირებულების ნივთით.
  3. თანხის დაბრუნება: თუ მაღაზია ვერ უზრუნველყოფს ნივთის შეცვლას ანალოგიური ან იდენტური მახასიათებლების მქონე ალტერნატივით, მომხმარებელს გადახდილი თანხა უბრუნდება სრულად.
• ტრანსპორტირება: საგარანტიო მომსახურების მისაღებად, ნივთის სერვის-ცენტრში მოტანასა და გატანას საკუთარი ძალებით უზრუნველყოფს მომხმარებელი.

3. საგარანტიო მომსახურება არ განხორციელდება, თუ:

• გასულია პროდუქტის საგარანტიო ვადა.
• არ არის წარმოდგენილი გადახდის ქვითარი, ან მასში არსებული მონაცემები წაშლილია / გადაკეთებულია.
• ფიზიკური და გარეგანი დაზიანება: ნივთი არის გატეხილი, გაბზარული, ჩაჭყლეტილი, დამწვარი, დამდნარი ან/და მასში შეღწეულია სითხე/ნესტი.
• ელექტროქსელის ხარვეზი: დაზიანება გამოწვეულია ძაბვის ცვალებადობით (როდესაც ძაბვა ცდება 220–230V დიაპაზონს).
• არასწორი ექსპლუატაცია: დარღვეულია მწარმოებლის რეკომენდაციები (მაგ.: გამოყენებულია არასაკმარისი სიმძლავრის კვების ბლოკი, არასათანადო გაგრილება და ა.შ.).
• პროგრამული ხარვეზები: პრობლემა გამოწვეულია ოპერაციული სისტემის (Windows) დავირუსებით, წაშლით ან სისტემური გაუმართაობით.
• მონიტორის პიქსელები: მონიტორის ეკრანზე დაზიანებული პიქსელების რაოდენობა არ აღემატება 3 ერთეულს.